1. Opće informacije

Ova Politika privatnosti objašnjava kako platforma Usluge 360 prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika.

Ako nastavite pregledavati i koristiti web stranicu Usluge 360, pristajete na obradu osobnih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Platforma Usluge 360 poštuje i primjenjuje Opću uredbu o zaštiti podataka Europske unije (GDPR) te važeće zakone Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka.

Zaštita osobnih podataka sastavni je dio načina na koji funkcionira platforma Usluge 360.

Prilikom korištenja platforme možemo prikupljati i pohranjivati određene osobne podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava zašto prikupljamo podatke i na koji način ih koristimo.

Ako imate dodatnih pitanja ili trebate pojašnjenja u vezi s korištenjem vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca na web stranici.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Usluge 360 j.d.o.o.

Voditelj obrade odgovoran je za zakonitu obradu osobnih podataka korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Usluge 360 može prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci o korisničkom računu

• ime i prezime

• e-mail adresa

• telefonski broj

• lozinka (pohranjena u šifriranom obliku)

Podaci o korisničkom profilu

• profilna fotografija

• opis usluga ili poslovnih aktivnosti

• lokacija ili područje pružanja usluge

Podaci o komunikaciji

• poruke razmijenjene između korisnika putem platforme

• komunikacija s korisničkom podrškom

Tehnički podaci

• IP adresa

• vrsta uređaja

• vrsta internetskog preglednika

• podaci o korištenju platforme.

4. Svrha obrade osobnih podataka

Osobni podaci koriste se u sljedeće svrhe:

• kreiranje i upravljanje korisničkim računom

• omogućavanje komunikacije između klijenata i izvođača

• objava zahtjeva i usluga na platformi

• prikaz relevantnih usluga i izvođača u blizini korisnika

• poboljšanje funkcionalnosti platforme

• pružanje korisničke podrške

• sprječavanje prijevara i zlouporabe platforme

• ispunjavanje zakonskih obveza.

Podaci su potrebni kako bismo mogli identificirati korisnike, omogućiti povezivanje klijenata i izvođača te potvrditi aktivnost korisnika na platformi.

5. Pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se na temelju:

• privole korisnika

• izvršavanja ugovora ili pružanja usluge

• ispunjavanja zakonskih obveza

• legitimnog interesa platforme, uključujući sigurnost i poboljšanje usluge.

6. Dijeljenje osobnih podataka

Usluge 360 ne prodaje niti iznajmljuje osobne podatke korisnika trećim stranama.

Osobni podaci mogu se dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• s pružateljima tehničkih usluga potrebnih za rad platforme

• s pružateljima usluga plaćanja kada korisnik koristi plaćene funkcionalnosti platforme

• s nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon

• u slučajevima sprječavanja prijevara ili nezakonitih aktivnosti.

7. Vaša lokacija

Prilikom korištenja platforme možemo koristiti vašu IP adresu kako bismo odredili vašu približnu lokaciju.

Ova informacija koristi se za:

• prikaz relevantnih zahtjeva i usluga u vašoj blizini

• prikaz izvođača u vašem području

• poboljšanje rezultata pretrage na platformi.

Lokacija pomaže korisnicima da lakše pronađu usluge i izvođače u svom području.

8. Podaci o plaćanju

Ako koristite plaćene usluge na platformi Usluge 360, možete unijeti podatke potrebne za dovršetak plaćanja, poput podataka o kreditnoj kartici ili drugih metoda plaćanja.

Proces plaćanja obrađuju vanjski pružatelji usluga plaćanja.

Usluge 360 ne pohranjuje niti ima pristup vašim podacima o kreditnoj kartici ili drugim osjetljivim podacima o plaćanju.

9. Sigurnost podataka

Usluge 360 poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke korisnika od:

• neovlaštenog pristupa

• gubitka podataka

• zlouporabe podataka

• neovlaštenog otkrivanja podataka.

Unatoč tome, nijedan sustav na internetu ne može jamčiti potpunu sigurnost podataka.

10. Pohrana osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakonski propisi.

Korisnički podaci mogu se izbrisati nakon zatvaranja korisničkog računa, osim ako zakon zahtijeva njihovo dulje čuvanje.

11. Prava korisnika

Korisnici imaju sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

• pravo pristupa osobnim podacima

• pravo na ispravak netočnih podataka

• pravo na brisanje podataka

• pravo na ograničenje obrade podataka

• pravo na prenosivost podataka

• pravo na povlačenje privole za obradu podataka

• pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
  
  Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZOP)
  Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb
  Tel: +385 1 4609 000
  E-mail: azop@azop.hr

12. Kolačići (Cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u vašem pregledniku kako bi se poboljšalo vaše iskustvo korištenja web stranice.

Prihvaćanjem kolačića pristajete na njihovu upotrebu na platformi Usluge 360.

Kolačiće koristimo kako bismo:

• poboljšali funkcionalnost web stranice

• zapamtili korisničke postavke

• analizirali korištenje platforme

• identificirali moguće pogreške u radu web stranice.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki svog internetskog preglednika.

13. Sustavne obavijesti

Korištenjem platforme Usluge360 korisnici pristaju na povremeno primanje sustavnih obavijesti putem e-maila.

Ove obavijesti mogu uključivati:

• potvrdu objavljenih zahtjeva ili usluga

• nove ponude izvođača

• upozorenja o isteku objave

• druge informacije povezane s aktivnošću korisnika na platformi.

Odjava od sustavnih obavijesti nije moguća, a prestanak njihovog primanja moguć je jedino brisanjem korisničkog računa.

14. Sigurnost i zaštita korisnika (Trust & Safety Policy)

Usluge360 nastoji osigurati sigurnu i pouzdanu platformu za sve korisnike.

Korisnici su dužni koristiti platformu na zakonit i odgovoran način.

Nije dopušteno:

• objavljivanje lažnih ili obmanjujućih usluga

• prijevare ili pokušaji prijevare

• lažno predstavljanje drugih osoba ili tvrtki

• zlouporaba komunikacijskih alata platforme

• korištenje platforme za nezakonite aktivnosti.

Korisnici su odgovorni za provjeru informacija i dogovora koje sklapaju s drugim korisnicima platforme.

Usluge 360 može ukloniti sadržaj ili suspendirati korisničke račune u slučaju:

• sumnje na prijevaru

• kršenja pravila platforme

• objave nezakonitog sadržaja.

Usluge 360 ne sudjeluje u ugovorima između korisnika i ne odgovara za eventualne sporove između korisnika.

15. Izmjene politike privatnosti

Usluge 360 zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.

Sve izmjene stupaju na snagu objavom na platformi.

Korištenjem platforme nakon objave izmjena smatra se da je korisnik prihvatio ažuriranu Politiku privatnosti.